France · Commande à distance
Livraison en France de vos vêtements personnalisés
Vous êtes à Paris, Lille, Lyon, Marseille ou ailleurs en France ? Vous commandez exactement comme un client belge : par devis, avec une maquette à valider, puis vos vêtements sont personnalisés dans notre atelier partenaire en Belgique et vous sont expédiés en France ; les modalités d'envoi et de paiement figurent dans votre offre.
- Commande
- Sur devis, sans engagement
- Production
- Atelier partenaire en Belgique
- Envoi
- Vers toute la France
- Délai
- En général 2 à 3 semaines
01 · Le parcours
Cinq étapes, de votre écran à votre porte
Le devis
Vous remplissez le formulaire ou vous écrivez à contact@filencre.com. Indiquez les vêtements souhaités, les quantités, votre date limite et l'adresse de livraison en France, et joignez votre logo.
Réponse sous 48 h ouvréesL'aperçu
Nous vous conseillons sur le textile et la technique, puis vous recevez une offre personnalisée sans engagement, avec un aperçu de votre logo sur le vêtement.
Validé avant productionLe paiement
Une fois l'offre acceptée, vous réglez par un lien de paiement. Les modalités exactes, acompte éventuel compris, figurent dans votre devis.
Pas de commande en ligneLa production
Le marquage se fait dans notre atelier partenaire en Belgique. Les conditions d'annulation figurent dans nos conditions de vente.
En général 2 à 3 semainesLa livraison
Votre colis part vers la France. Le transporteur, les frais et le délai sont indiqués dans votre offre.
Livraison à l'adresse de votre choix02 · Devis
Un devis avec le total à payer
Votre devis indique le montant total à payer et la mention de TVA qui s'applique. Ce devis fait foi pour votre commande : le prix, les frais d'envoi et le délai y figurent.
Si vous commandez pour une entreprise, indiquez son numéro de TVA dans votre demande de devis.
Une question sur le contenu de votre devis ? Écrivez-nous à contact@filencre.com avant de valider, nous vous répondons volontiers.
03 · Réception du colis
Réceptionner votre commande
Les modalités d'expédition sont indiquées dans votre offre. Préparez la réception, par exemple en prévenant l'accueil ou le gardien de votre immeuble.
Si vous ne serez pas présent à l'adresse indiquée, donnez-nous une autre adresse ou le nom d'une personne qui pourra réceptionner. Pour une équipe répartie sur plusieurs sites, indiquez chaque adresse dans votre demande : nous regardons avec vous comment grouper ou séparer les envois.
À la réception, ouvrez le colis et vérifiez les quantités et les tailles. En cas de souci, écrivez-nous vite, photos à l'appui, nous trouverons une solution ensemble.
Vous voulez en savoir plus sur nos villes de livraison ? Voyez Paris, Lille, Lyon ou Marseille.
Ce que nous faisons
- Vous envoyer une maquette avant toute production.
- Indiquer clairement délai, frais d'envoi et total à payer dans l'offre.
- Indiquer le transporteur et les modalités d'envoi dans l'offre.
Ce que nous ne faisons pas
- Pas de boutique ni de retrait en France.
- Pas de commande en ligne : tout passe par un devis.
- Pas de textile vendu sans personnalisation.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande en France ?
Comptez en général 2 à 3 semaines. Le délai exact dépend de la technique, de la quantité et de la charge de l'atelier ; il est confirmé dans votre devis, avant toute décision de votre part.
Les frais de livraison sont-ils indiqués à l'avance ?
Oui. Le coût de l'envoi vers votre adresse figure dans l'offre que vous recevez, avec le reste des conditions.
Faut-il indiquer un numéro de TVA ?
Si vous commandez pour une entreprise, indiquez son numéro de TVA dans votre demande de devis. Votre devis indique le montant total à payer et la mention de TVA qui s'applique.
Que se passe-t-il si un colis n'arrive pas ?
Écrivez-nous à contact@filencre.com en indiquant votre commande : nous regardons la situation avec le transporteur et revenons vers vous.
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Dites-nous ce que vous voulez habiller, en quelle quantité et où vous livrer. Maquette et offre vous reviennent sous 48 h ouvrées.